TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN VIRTUS
Fecha de actualización de las presentes condiciones de uso: 07/10/2021
Estos Términos y Condiciones regulan la descarga, acceso y utilización de la aplicación móvil VIRTUS (en adelante, la «APLICACIÓN»), que CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. pone a disposición de los usuarios. El usuario adquiere esta condición con la descarga y uso de la misma.
Esta versión de la APLICACIÓN está disponible de forma gratuita en Google Play Store y App Store y el usuario reconoce y acepta cumplir con todos los términos y condiciones aplicables respecto a la obtención, descarga y actualización de la APLICACIÓN que estos stores respectivamente determinen.
1. FUNCIONALIDADES
Mediante la APLICACIÓN, los usuarios podrán darse de alta mediante registro a través de la misma para poder realizar las siguientes actividades:
· Solicitar y gestionar citas previas. Se permite la solicitud, consulta y anulación, tanto presenciales como videoconsultas, con cualquier profesional médico que preste sus servicios profesionales en CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L
· Consultar y descargar los informes médicos, resultados de pruebas o imágenes que los facultativos agreguen a su historia clínica.
Este servicio utiliza un sistema de cifrado SSL, por lo que sus datos viajan con seguridad a través de la red, cumpliendo con todos los requisitos dispuestos en la normativa vigente en materia de protección de datos respecto a la aplicación de medidas de seguridad técnicas que garanticen un nivel de seguridad adecuado.
Para poder llevar a cabo los servicios anteriormente descritos, la APLICACIÓN solicitará los siguientes permisos:
- Acceso a las fotos y archivos multimedia del dispositivo para permitir la descarga de los informes médicos, resultados de pruebas o imágenes.
Para tener acceso a la aplicación y a todos los servicios que se prestan a través de ella, será necesario el registro como usuario; estando prohibida la utilización de más de una cuenta por paciente, así como la asociación de varias cuentas a un único registro.
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la APLICACIÓN son titularidad de CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.
Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en la APLICACIÓN han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.
El usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L., obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
¿Para qué tratamos sus datos personales?
Trataremos sus datos personales para la finalidad descrita en el apartado «1. FUNCIONALIDADES» de estos términos y condiciones, esto es, gestión de los servicios profesionales de salud relativos a solicitud, consulta y anulación de citas tanto presenciales como videoconsultas con cualquier profesional médico que preste sus servicios profesionales en CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. y consultar y descargar los informes médicos, resultados de pruebas o imágenes que los facultativos agreguen a su historia clínica.
Los informes de resultados se ofrecen en formato PDF, y será necesario un visor de PDF para poder abrirlos y consultarlos.
Así mismo, si usted nos otorga su consentimiento expreso, trataremos sus datos personales con la finalidad de envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio sobre servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud.
Para proceder al registro como usuario en la APLICACIÓN, se requiere que facilite los siguientes datos:
- Nombre
- Apellidos
- Contraseña
- D.N.I. / N.I.F.
- Fecha de Nacimiento
- Sexo
- Teléfono de contacto fijo y/o móvil
- Nombre de la sociedad con la que tiene contrato en vigor. En caso de no disponer, puede seleccionar que sus citas se reserven de forma PARTICULAR
- Dirección
¿Por qué motivo podemos tratar sus datos personales?
El tratamiento de sus datos está legitimado con base en:
· Formalización y ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): los datos personales del paciente son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente.
· Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD): puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos personales?
Según el artículo 17.1 de la Ley 41/2002 de 14 noviembre, de autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. Los centros sanitarios tienen la obligación de conservar la documentación clínica en condiciones que garanticen su correcto mantenimiento y seguridad, aunque no necesariamente en el soporte original, para la debida asistencia al paciente durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirá la información con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos sus datos personales?
Sus datos personales se comunicarán a:
· Las Administraciones Públicas y otras entidades privadas para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. está sujeto por sus actividades.
· Los proveedores que precisen acceder a los datos personales del usuario para la prestación de los servicios que CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L les haya contratado, o que por el propio funcionamiento de los servicios electrónicos (aplicación, página web y correos electrónicos) puedan tener acceso a determinados datos personales. Con todos ellos CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. tiene suscritos los contratos de encargo del tratamiento de datos personales de conformidad a lo establecido en el artículo 28 del RGPD.
· Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.
¿Cuáles son los derechos que le asisten como usuario?
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión
de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad
de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la
normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L.. Via Complutense 77, - 28805 Alcalá de Henares (Madrid). E-mail: rgpd@cmcomplutense.es
Datos de contacto del delegado de protección de datos: Calle Santa Engracia nº 31, 2ª Planta, 28010 Madrid - dpd.cofmservicios31@cofmservicios31.es
Al tratarse de derechos personalísimos, las solicitudes deberán hacerse formalmente acreditando la identidad del solicitante mediante fotocopia del DNI y autorización en caso de representación de terceros.
4. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios de la APLICACIÓN, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. informa de que todos los datos solicitados a través de la APLICACIÓN son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. manifiesta que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. ha implementado políticas y protocolos apropiados para aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas que permitan proteger los derechos y libertades de los usuarios.
Toda transferencia de información que la APLICACIÓN realiza, ya sea con servidores propios o de terceros, lo hace de manera cifrada y segura a través de un protocolo seguro de transferencia de información, que además garantiza que esta no pueda ser interceptada.
Los archivos digitales (imágenes y documentos) se almacenan en servidores propios y se encuentran encriptados, siendo mostrados en la APLICACIÓN y puestos a disposición del usuario tras un proceso de desencriptado.
Para más información sobre las garantías de su privacidad, puede dirigirse a CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. a través de un correo electrónico dirigido a rgpd@cmcomplutense.es
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. se reserva el derecho de editar, actualizar, modificar, suspender, eliminar o finalizar los servicios ofrecidos por la APLICACIÓN, incluyendo todo o parte de su contenido, sin necesidad de previo aviso, así como de modificar la forma o tipo de acceso a esta.
Las posibles causas de modificación pueden tener lugar por motivos tales como su adaptación a las posibles novedades legislativas y cambios en la propia APLICACIÓN, así como a las que se puedan derivar de los códigos tipos existentes en la materia o por motivos estratégicos o corporativos.
CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. no será responsable del uso de la APLICACIÓN por un menor de edad, siendo la descarga y uso de la APLICACIÓN exclusiva responsabilidad del usuario.
La APLICACIÓN se presta «tal y como es» y sin ninguna clase de garantía. CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. no se hace responsable de la calidad final de la APLICACIÓN, ni de que esta sirva y cumpla con todos los objetivos de la misma. No obstante lo anterior, CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. se compromete en la medida de sus posibilidades a contribuir en la mejora de la calidad de la APLICACIÓN, pero no puede garantizar la precisión ni la actualidad del contenido de la misma.
La responsabilidad de uso de la APLICACIÓN corresponde solo al usuario. Salvo lo establecido en estos Términos y Condiciones, CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. no es responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca en relación con la descarga o el uso de la APLICACIÓN, tales como los producidos a consecuencia de fallos, averías o bloqueos en el funcionamiento de la APLICACIÓN (por ejemplo, y sin carácter limitativo: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el hardware o software de la APLICACIÓN o fallos en la red de Internet). Igualmente, CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. tampoco será responsable de los daños producidos a consecuencia de un uso indebido o inadecuado de la APLICACIÓN por parte de los usuarios.
7. LEGISLACIÓN Y FUERO
El usuario acepta que la legislación aplicable y los Juzgados y Tribunales competentes para conocer de las divergencias derivadas de la interpretación o aplicación de este clausulado son los españoles, y se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales más cercanos a la ciudad de Alcalá de Henares.